Условия пользования

Редакция от 29 июня 2026 г.

1. Как работает сервис

Клиент создаёт заказ → Курьер принимает → забирает груз → доставляет → заказ завершён. На каждом этапе — фотофиксация. Курьер виден на карте в реальном времени.

2. Правила для клиентов

Создание заказа: укажи точный адрес, опиши груз (вес, габариты, хрупкость), приложи фото, укажи актуальный телефон.

Получение: проверь целостность. При претензиях — обратись в поддержку в течение 2 часов.

Отмена: возможна до момента «Забрал». После забора — только изменение адреса.

3. Правила для курьеров

Трудоустройство: заполни анкету → дождись проверки → получи код → войди в приложение.

Выполнение: принимай заказы оперативно. Фотографируй груз при заборе и сдаче. Следуй маршруту в Яндекс.Навигаторе.

Финансы: вознаграждение за вычетом комиссии. Долг накапливается как процент с заказов. При превышении лимита (по умолчанию 3000 ₽) — блокировка. Погашение — переводом администратору.

Штрафы: налагаются администратором с указанием причины и суммы. Блокирующие штрафы запрещают приём заказов. История доступна в профиле.

4. Безопасность груза

Каждый заказ застрахован согласно тарифу. Курьер фотографирует груз при получении и сдаче — это доказательство целостности. При повреждении: зафиксируй на фото, сообщи курьеру, направь претензию в поддержку в течение 2 часов. Компенсация в пределах страховой суммы.

5. Запрещённые грузы

Оружие, боеприпасы, наркотики, скоропортящиеся продукты без термоконтейнера, живые животные (без согласования), оригиналы документов, наличные свыше 50 000 ₽.

6. PUSH-уведомления

Сервис отправляет push-уведомления: новый заказ (курьерам), смена статуса (клиентам), одобрение заявки, приглашение на собеседование, массовые уведомления от администратора.

7. Возвраты и споры

Заявка на возврат — через поддержку. Рассмотрение — 24 часа. Фотофиксация является доказательством. При повреждении — компенсация в пределах страховой суммы тарифа.

8. Контакты

Телефон: 8-933-210-73-41 | Режим: 24/7